نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لإعادته.
للتأهل لاسترداد الأموال ، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات المرفقة ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصالك أو إثبات الشراء.
لطلب الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على ، ، من خلال
إذا كان المنتج الذي تلقيته معيبًا وكان العيب مرئيًا بوضوح في الصور ، فقد لا تحتاج إلى إعادته. سيتم تقييم المرتجعات على أساس كل حالة على حدة.
لتقليل مسافة الشحن ، سيتم إرجاع المنتجات التي تتطلب الفحص إلى أقرب مستودع.
نظرًا لأننا لا نقبل الإرجاع ، يجب شحن المنتجات إلى عنوان الإرجاع ، وليس نقطة الاستلام ، وسيتم إرجاعها تلقائيًا إلى المرسل.
لأي مشاكل في الإرجاع ، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على ،.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك فورًا عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو تلقيت منتجًا خاطئًا ، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها. يرجى الاحتفاظ بصناديق الشحن والمنتجات حتى يكتمل التحقيق.
استثناءات/منتجات غير قابلة للإرجاع
لسوء الحظ ، نحن لا نقبل إرجاع بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على السلعة التي تحتاجها هي إرجاع السلعة الموجودة لديك وشراء عنصر جديد بشكل منفصل بعد قبول الإرجاع.
فترة تهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بغض النظر عما سبق ، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي ، فلديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك لأي سبب في غضون 14 يومًا ، دون إبداء أي سبب. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي استلمتها بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع علامات مرفقة ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصالك أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لمراجعك وعودتك ، سنبلغك ما إذا كان قد تمت الموافقة على رد أموالك. في حالة الموافقة ، سنصدر تلقائيًا رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق أيضًا بعض الوقت لمعالجة وإصدار المبلغ المسترد.
إذا كان الإرجاع قد تأخر لأكثر من 15 يوم عمل ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على ، من فضلك.
الطلبات المسبقة
لديك الحق في تغيير رأيك في أي وقت قبل شحن طلبك واسترداد أموالك بالكامل. بعد شحن طلبك ، لديك 30 يومًا للاتصال بنا لطلب الإرجاع. كما هو مذكور أعلاه ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع علامات مرفقة ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى تقديم إيصالك أو إثبات الشراء.
رفض التسليم
إذا لم يتم جمع طلب في نقطة جمع العملاء وتم إرجاعه إلينا ، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إرجاع قدرها 2 ، والتي سيتم خصمها من أي استرداد للمنتج.