Chúng tôi cung cấp chính sách hoàn trả trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng để trả lại hàng.
Để đủ điều kiện được hoàn tiền, mặt hàng của bạn phải ở trong tình trạng tương tự như bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa sử dụng, có thẻ đính kèm và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Để yêu cầu trả lại hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua info@madeinshunde.com.
Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi và có thể nhìn thấy lỗi rõ ràng trong ảnh, bạn có thể không cần phải trả lại. Trả hàng sẽ được đánh giá theo từng trường hợp.
Để giảm thiểu Khoảng cách vận chuyển, các sản phẩm yêu cầu kiểm tra sẽ được trả lại kho gần nhất.
VÌ CHÚNG TÔI không chấp nhận trả hàng, sản phẩm nên được vận chuyển đến địa chỉ trả hàng, không phải điểm nhận hàng và sẽ được tự động trả lại cho người gửi.
Đối với bất kỳ vấn đề hoàn trả nào, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua info@madeinshunde.com.
Thiệt hại và các vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn ngay sau khi nhận được. Nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng, hoặc bạn nhận được sản phẩm sai, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi có thể đánh giá và giải quyết vấn đề. Vui lòng giữ lại hộp vận chuyển và sản phẩm cho đến khi điều tra hoàn tất.
Ngoại lệ/sản phẩm không hoàn trả
Thật không may, chúng tôi không chấp nhận trả lại cho thẻ quà tặng.
Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được mặt hàng bạn cần là trả lại mặt hàng hiện tại của bạn và mua một mặt hàng mới riêng sau khi hoàn trả của bạn đã được chấp nhận.
Thời gian làm mát 14 ngày của EU
Tuy nhiên, nếu mặt hàng đang được vận chuyển đến EU, bạn có quyền hủy hoặc trả lại đơn hàng của mình vì bất kỳ lý do gì trong vòng 14 ngày, mà không đưa ra bất kỳ lý do gì. Như đã nêu ở trên, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa sử dụng, có gắn thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận được và xem xét trả hàng của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn liệu hoàn tiền của bạn đã được phê duyệt chưa. Nếu được phê duyệt, chúng tôi sẽ tự động hoàn tiền cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn cũng có thể mất một thời gian để xử lý và hoàn tiền.
Nếu việc trả hàng của bạn bị trì hoãn trong hơn 15 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại info@madeinshunde.com.
Đặt hàng trước
Bạn có quyền thay đổi suy nghĩ bất cứ lúc nào trước khi đơn hàng của bạn được vận chuyển và nhận được hoàn lại tiền đầy đủ. Sau khi đơn hàng của bạn đã được chuyển đi, bạn có 30 ngày để liên hệ với chúng tôi để yêu cầu trả lại hàng. Như đã nêu ở trên, sản phẩm của bạn phải ở cùng tình trạng bạn nhận được, chưa sử dụng hoặc chưa sử dụng, có gắn thẻ và trong bao bì gốc. Bạn cũng sẽ cần cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.
Giao hàng từ chối
Nếu một đơn đặt hàng không được thu thập tại điểm thu gom khách hàng và được trả lại cho chúng tôi, chúng tôi có quyền tính phí hoàn trả là 2, sẽ được khấu trừ từ bất kỳ khoản hoàn lại nào cho sản phẩm.