Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias a partir da data de recebimento do item para devolvê-lo.
Para se qualificar para um reembolso, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também terá que fornecer seu recibo ou comprovante de compra.
Para solicitar um retorno, você pode entrar em contato conosco em info@madeinshunde.com.
Se o produto que você recebeu estiver com defeito e o defeito estiver claramente visível nas imagens, talvez você não precise devolvê-lo. Os retornos serão avaliados caso a caso.
Para minimizar a distância de envio, os produtos que exigem inspeção serão devolvidos ao armazém mais próximo.
Como não aceitamos devoluções, os produtos devem ser enviados para o endereço de devolução, não para o ponto de coleta, e serão automaticamente devolvidos ao remetente.
Para todos os problemas do retorno, você pode sempre contactar-nos em info@madeinshunde.com.
Danos e Problemas
Por favor inspecione seu pedido imediatamente após o recebimento. Se o item estiver com defeito, danificado ou você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar e resolver o problema. Por favor guarde as caixas do envio e do produto até que a investigação seja concluída.
Exceções/Itens Não Retornáveis
Infelizmente, não aceitamos devoluções de cartões-presente.
Intercâmbios
A maneira mais rápida de garantir que você receba o item que você precisa é devolver o item existente e comprar um novo item separadamente após o seu retorno ter sido aceito.
Período de arrefecimento de 14 dias da UE
Não obstante o acima exposto, se o item estiver sendo enviado para a UE, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido por qualquer motivo dentro de 14 dias, sem dar qualquer motivo. Como dito acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também terá que fornecer seu recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e analisarmos o seu retorno, iremos notificá-lo se o seu reembolso foi aprovado. Se aprovado, emitiremos automaticamente o reembolso para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que seu banco ou empresa de cartão de crédito também pode levar algum tempo para processar e emitir o reembolso.
Se o seu retorno foi atrasado por mais de 15 dias úteis, entre em contato conosco por e-mail em info@madeinshunde.com.
Pré-encomendas
Você tem o direito de mudar de ideia a qualquer momento antes de seu pedido ser enviado e receber um reembolso total. Após o envio do seu pedido, você tem 30 dias para entrar em contato conosco para solicitar uma devolução. Como dito acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também terá que fornecer seu recibo ou comprovante de compra.
Entrega Recusada
Se uma encomenda não for recolhida no Ponto de Recolha do Cliente e nos for devolvida, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de devolução de 2, que será deduzida de qualquer reembolso do produto.