We bieden een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen vanaf de datum waarop u uw artikel heeft ontvangen om het te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels bevestigd en in de originele verpakking. U moet ook uw ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@madeinshunde.com.
Als het product dat u hebt ontvangen defect is en het defect duidelijk zichtbaar is in de afbeeldingen, hoeft u het mogelijk niet te retourneren. Het rendement wordt van geval tot geval beoordeeld.
Om de verzendafstand te minimaliseren, worden producten die inspectie vereisen, teruggestuurd naar het dichtstbijzijnde magazijn.
Omdat we geen retourzendingen accepteren, moeten producten worden verzonden naar het retouradres, niet naar het afhaalpunt, en worden ze automatisch teruggestuurd naar de afzender.
Voor eventuele retourproblemen, kunt u altijd contact met ons op info@madeinshunde.com.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen. Bewaar de verzend-en productdozen totdat het onderzoek is afgerond.
Uitzonderingen/niet-retourbare artikelen
Helaas accepteren we geen retourzendingen voor cadeaubonnen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het artikel ontvangt dat u nodig hebt, is door uw bestaande artikel te retourneren en een nieuw artikel apart te kopen nadat uw retourzending is geaccepteerd.
14-daagse afkoelperiode in de EU
Niettegenstaande het bovenstaande, als het artikel naar de EU wordt verzonden, hebt u het recht om uw bestelling te annuleren of te retourneren binnen 14 dagen, zonder opgaansreden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels bevestigd en in de originele verpakking. U moet ook uw ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
Restituties
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en beoordeeld, zullen we u laten weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch aan uw oorspronkelijke betaalmethode overmaken. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij ook enige tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en uit te voeren.
Als uw retour langer dan 15 werkdagen is vertraagd, neem dan contact met ons op via e-mail op info@madeinshunde.com.
Voorbestellingen
U hebt het recht om op elk moment van gedachten te veranderen voordat uw bestelling wordt verzonden en ontvangt een volledige terugbetaling. Nadat uw bestelling is verzonden, heeft u 30 dagen om contact met ons op te nemen om een retour aan te vragen. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels bevestigd en in de originele verpakking. U moet ook uw ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen.
Weigerde levering
Als een bestelling niet wordt verzameld bij het Customer Collection Point en aan ons wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een retourvergoeding van 2 in rekening te brengen, die zal worden afgetrokken van elke terugbetaling voor het product.