Kami menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari, artinya Anda memiliki 30 hari sejak tanggal Anda menerima item Anda untuk mengembalikannya.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian uang, item Anda harus dalam kondisi yang sama dengan yang Anda terima, belum dipakai atau tidak terpakai, dengan label terpasang, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu memberikan tanda terima atau bukti pembelian.
Untuk meminta pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di info@madeinshunde.com.
Jika produk yang Anda terima rusak dan cacat terlihat jelas dalam gambar, Anda mungkin tidak perlu mengembalikannya. Pengembalian akan dinilai pada basis kasus per kasus.
Untuk meminimalkan jarak pengiriman, produk yang membutuhkan pemeriksaan akan dikembalikan ke gudang terdekat.
Karena kami tidak menerima Retur, produk harus dikirim ke alamat Retur, bukan pickup, dan secara otomatis akan dikembalikan ke pengirim.
Untuk masalah Retur apa pun, Anda selalu dapat menghubungi kami di info@madeinshunde.com.
Kerusakan dan masalah
Mohon periksa pesanan Anda segera setelah diterima. Jika barang rusak, rusak, atau Anda menerima barang yang salah, silakan segera hubungi kami agar kami dapat menilai dan mengatasi masalah tersebut. Harap simpan pengiriman dan kotak produk hingga investigasi selesai.
Produk yang tidak dapat dikembalikan/Pengecualian
Sayangnya, kami tidak menerima pengembalian untuk kartu hadiah.
Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan bahwa Anda menerima item yang Anda perlukan adalah mengembalikan item baru dan membeli item baru secara terpisah setelah pengembalian Anda diterima.
Periode pendinginan 14 hari EU
Tanpa berdiri di atas, jika item sedang dikirim ke UE, Anda memiliki hak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dengan alasan apa pun dalam waktu 14 hari, tanpa memberikan alasan apa pun. Seperti yang dinyatakan di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti yang Anda terima, belum dipakai atau tidak terpakai, dengan label terpasang, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu memberikan tanda terima atau bukti pembelian.
Pengembalian uang
Setelah kami menerima dan meninjau pengembalian Anda, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian uang anda telah disetujui. Jika disetujui, kami secara otomatis akan mengeluarkan pengembalian uang ke metode pembayaran asal Anda dalam waktu 10 hari kerja. Perhatikan bahwa perusahaan bank atau kartu kredit Anda juga mungkin membutuhkan waktu untuk memproses dan mengeluarkan pengembalian uang.
Jika pengembalian Anda tertunda selama lebih dari 15 hari kerja, silakan hubungi kami melalui email di info@madeinshunde.com.
Pra-pemesanan
Anda berhak untuk mengubah pikiran Anda kapan saja sebelum pesanan Anda dikirim dan menerima pengembalian uang penuh. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda memiliki waktu 30 hari untuk menghubungi kami untuk meminta pengembalian. Seperti yang dinyatakan di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama dengan Anda menerimanya, belum dipakai atau tidak terpakai, dengan label terlampir, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga perlu memberikan tanda terima atau bukti pembelian.
Menolak pengiriman
Jika pesanan tidak dikumpulkan di titik koleksi pelanggan dan dikembalikan kepada kami, kami berhak mengenakan biaya pengembalian 2, yang akan dikurangi dari pengembalian dana setiap produk.