Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre article pour le retourner.
Pour être admissible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à info@madeinshunde.com.
Si le produit que vous avez reçu est défectueux et que le défaut est clairement visible sur les images, vous n'aurez peut-être pas besoin de le retourner. Les retours seront évalués au cas par cas.
Pour minimiser la distance de livraison, les produits nécessitant une inspection seront retournés à l'entrepôt le plus proche.
Puisque nous n'acceptons pas les retours, les produits doivent être expédiés à l'adresse de retour, et non au point de ramassage, et seront automatiquement retournés à l'expéditeur.
Pour tout problème de retour, vous pouvez toujours nous contacter à info@madeinshunde.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Veuillez conserver les boîtes d'expédition et de produit jusqu'à la fin de l'enquête.
Exceptions/Articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir l'article dont vous avez besoin est de retourner votre article existant et d'acheter un nouvel article séparément après que votre retour a été accepté.
Période de réflexion de 14 jours dans l'UE
Nonobstant ce qui précède, si l'article est expédié vers l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande pour quelque raison que ce soit dans les 14 jours, sans donner de raison. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.
Remboursements
Une fois que nous recevons et examinons votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Si approuvé, nous émettrons automatiquement le remboursement à votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et émettre le remboursement.
Si votre retour a été retardé de plus de 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter par courriel à info@madeinshunde.com.
Pré-commandes
Vous avez le droit de changer d'avis à tout moment avant que votre commande ne soit expédiée et de recevoir un remboursement complet. Une fois votre commande expédiée, vous avez 30 jours pour nous contacter pour demander un retour. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.
Livraison refusée
Si une commande n'est pas enlevée au point de retrait du client et nous est retournée, nous nous réservons le droit de facturer des frais de retour de 2, qui seront déduits de tout remboursement du produit.